Single Window for Foreign Trade, Côte d'Ivoire

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The Help-Desk Team is ready to help you every working days from 8am to 5pm.

Should you need:

● Information relating to the use of the system
● Technical assistance in using the system
● To report a technical issue you are facing
● To inquire about your application current processing level

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● Hot Line Head Office: (+225) 21212395
● Mobile: (+225) 59692350 / 59605681 / 68302489
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● E-mail: comptes@guce.gouv.ci / support@guce.gouv.ci

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COMING SOON

An online technical support service, based on a system of trouble tickets will soon be available. GUCE users will be able to report online the technical issues they are facing when using the Trade Single Window, and monitor the problem solving process.

Configuration matérielle minimale requise et recommandée pour l'utilisation du GUCE

Nombre de postes (ordinateurs)	Spécifications matérielles recommandées (Minimum)	Infrastructure réseau recommandée	Débit Internet recommandé MTN	Débit Internet recommandé ORANGE	Débit Internet recommandé MOOV	Débit Internet recommandé CANAL BOX
< ou égal à 2 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Internet via WI-FI (4G)	5 Mb/s au moins (4G)	5 Mb/s au moins (4G)	5 Mb/s au moins (4G)	5 Mb/s au moins (4G)
< ou égal à 5 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Réseau Local Filaire (LAN)	5 Mb/s au moins (4G): Box 4G MTN connectée au switch du réseau local	FTTH pro 20Mb/s: Routeur Fibre Orange connecté au réseau local.	FTTH pro 20Mb/s: Routeur Fibre MOOV connecté au réseau local.	FTTH pro 20Mb/s: Routeur CanalBox connecté au réseau local.
de 5 à 10 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Réseau LOCAL Filaire (LAN)	LSI 2 Mb/s	FTTH pro 100Mb/s: Routeur Fibre Orange connecté au réseau local.	FTTH pro 100Mb/s: Routeur Fibre connecté au réseau local.	FTTH pro 100Mb/s: Routeur Fibre connecté au réseau local.
à partir de 10 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Réseau LOCAL Filaire (LAN)	LSI (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).	LSI (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).	LSI (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).	LSI si technologie proposée par le fournisseur dc'accès Internet (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).
Téléphone mobile	SmartPhone Android ou Iphone (télécharger la version mobile du portail GUCE disponible sur Apple Store ou Play Store)	Mobile 4G au minimum	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur