Guichet Unique du Commerce Exterieur, Côte d'Ivoire

Cher utilisateur,

L’équipe du Help-Desk est à votre service tous les jours ouvrés de 8:00 à 17:00.

Vous avez besoin :

● d’information sur l’utilisation du système
● d’assistance technique dans l’utilisation du système
● de signaler un problème technique que vous rencontrez
● de connaître le niveau de traitement de votre dossier ?

N’hésitez pas à nous contacter par l’un des moyens suivants :

● Hot Line Head Office: (+225) 27 21 21 23 95
● Mobile: (+225) 07 59 69 23 50 / 07 59 60 56 81 / 07 68 30 24 89
● Cybercafe Siège: ‭(+225) 27 21 37 52 68‬
● Cybercafe San Pedro: (+225) 27 34 71 27 18
● E-mail: comptes@guce.gouv.ci

Votre avis nous intéresse!
Vous pouvez nous faire part de vos suggestions en envoyant un courrier électronique à l’administrateur du site : webmaster@guce.gouv.ci

PROCHAINEMENT

Un service de support technique en ligne basé sur un système de tickets d’incident sera bientôt disponible. Les utilisateurs du GUCE pourront alors signaler en ligne, les problèmes techniques qu’ils rencontrent dans l’utilisation du système du Guichet Unique du Commerce Extérieur et suivre la résolution de l’incident.

Configuration matérielle minimale requise et recommandée pour l'utilisation du GUCE

Nombre de postes (ordinateurs)	Spécifications matérielles recommandées (Minimum)	Infrastructure réseau recommandée	Débit Internet recommandé MTN	Débit Internet recommandé ORANGE	Débit Internet recommandé MOOV	Débit Internet recommandé CANAL BOX
< ou égal à 2 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Internet via WI-FI (4G)	5 Mb/s au moins (4G)	5 Mb/s au moins (4G)	5 Mb/s au moins (4G)	5 Mb/s au moins (4G)
< ou égal à 5 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Réseau Local Filaire (LAN)	5 Mb/s au moins (4G): Box 4G MTN connectée au switch du réseau local	FTTH pro 20Mb/s: Routeur Fibre Orange connecté au réseau local.	FTTH pro 20Mb/s: Routeur Fibre MOOV connecté au réseau local.	FTTH pro 20Mb/s: Routeur CanalBox connecté au réseau local.
de 5 à 10 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Réseau LOCAL Filaire (LAN)	LSI 2 Mb/s	FTTH pro 100Mb/s: Routeur Fibre Orange connecté au réseau local.	FTTH pro 100Mb/s: Routeur Fibre connecté au réseau local.	FTTH pro 100Mb/s: Routeur Fibre connecté au réseau local.
à partir de 10 postes	Ordinateur PC : DD= 500 GB mini, RAM: 8GB mini, Processeur: Intel Core I3 ou equivalent mini, Système d'Exploitation: win10 Professionnel 64 bits ou équivalent, Navigateur Internet: Mozilla Firefox de préférence.	Réseau LOCAL Filaire (LAN)	LSI (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).	LSI (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).	LSI (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).	LSI si technologie proposée par le fournisseur dc'accès Internet (débit calculé en fonction du nombre de postes connectés).
Téléphone mobile	SmartPhone Android ou Iphone (télécharger la version mobile du portail GUCE disponible sur Apple Store ou Play Store)	Mobile 4G au minimum	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur	En fonction de la couverture 4G de l'opérateur